Preguntas frecuentes

Actualmente ofrecemos una selección de soluciones de impresión y comunicación visual que incluye:

• Lonas publicitarias
• Vinilos adhesivos y decorativos
• Expositores y sistemas promocionales
• Soportes rígidos (PVC, cartón pluma, polipropileno celular, Dibond, entre otros)
• Copistería e impresión digital (documentos)

Nuestro catálogo se encuentra en constante expansión, por lo que iremos incorporando nuevos productos y servicios de forma progresiva para ofrecer cada vez más opciones a nuestros clientes.

Puede consultar todas las opciones disponibles en nuestra web, donde encontrará información técnica, materiales y configuraciones de cada producto.

Para recibir una cotización precisa y adaptada a sus necesidades, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a teseoimpresion@gmail.com incluyendo la siguiente información:

• Especificaciones técnicas del proyecto (medidas, cantidades y tipo de material).
• Archivos de diseño, en caso de disponer de ellos, en formato PDF, AI o TIFF.

Nuestro equipo analizará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 4 horas hábiles, proporcionando:

• Presupuesto detallado
• Opciones de materiales y acabados
• Plazos estimados de producción y entrega

Si su pedido requiere prioridad, por favor indíquelo en el asunto del correo como “COTIZACIÓN URGENTE”.

No. Atendemos tanto a empresas como a particulares.

Trabajamos con:

• Agencias de publicidad y marketing.
• Empresas que requieren material promocional o corporativo.
• Negocios con necesidades de branding y personalización.
• Clientes particulares que necesiten productos personalizados o impresos para cualquier tipo de proyecto o evento.

Realizamos pedidos tanto para uso profesional como personal.

Puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: teseoimpresion@gmail.com (respuesta en <24h)

El tiempo de producción y entrega depende del tipo de envío seleccionado al realizar el pedido:

• Envío estándar: 14 días hábiles.
• Envío urgente: 8 días hábiles.
• Envío exprés: 5 días hábiles.

Los plazos indicados incluyen el tiempo de producción y despacho. Siempre confirmamos la fecha estimada de entrega antes de iniciar la fabricación para asegurar que se ajuste a tus necesidades.

Aceptamos archivos en formato PDF preferiblemente, así como AI o TIFF.

Recomendamos que los diseños estén a tamaño real, en alta resolución (300 dpi) y con sangrado si el producto lo requiere.

Si tiene dudas técnicas, nuestro equipo puede revisarlos antes de producción.

La revisión de archivos solo se realiza cuando el cliente selecciona el servicio de revisión durante el proceso de compra.

En caso de no contratar esta opción, los archivos se envían directamente a producción tal como se reciben, por lo que es responsabilidad del cliente comprobar medidas, resolución y configuración del diseño.

Recomendamos añadir la revisión profesional para garantizar un resultado óptimo.

Sí, realizamos envíos a toda España peninsular.

Para otras zonas o envíos especiales puede consultarnos previamente.

Sí. Todas las compras incluyen factura.

Una vez realizado el pedido, el cliente podrá descargar la factura directamente desde su área de usuario.

Además, nuestro sistema emite automáticamente la factura correspondiente con los datos fiscales facilitados durante la compra.

Si necesita alguna corrección o copia adicional, puede solicitárnosla por correo electrónico.

Sí. Todos nuestros productos permiten medidas personalizadas.

Puede configurar las dimensiones directamente en la ficha del producto o seleccionar la opción de medida personalizada cuando esté disponible.

Si necesita un formato especial o asesoramiento técnico, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Actualmente aceptamos pagos exclusivamente con tarjeta bancaria a través de una plataforma de pago segura.

Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de cifrado para garantizar la seguridad de sus datos.

Si detecta cualquier incidencia en su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible enviando una fotografía del producto y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará el caso y le ofrecerá la mejor solución posible de forma rápida y eficiente.

No. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, no es posible modificarlo ni cancelarlo, ya que entra automáticamente en proceso de producción.

Le recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar la compra.